പൌരാവകാശ രേഖ

കോട്ടയം ജില്ലയിലെ വൈക്കം താലൂക്കിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന ഉദയനാപുരം ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിലെ പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter) പ്രകാരമുള്ള സേവനങ്ങളുടെ വിശദമായ റിപ്പോർട്ട് താഴെ നൽകുന്നു. കേരള സർക്കാരിന്റെ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ് (LSGD) നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുള്ള ഏകീകൃത മാനദണ്ഡങ്ങൾ അനുസരിച്ചാണ് ഈ പൗരാവകാശ രേഖ തയ്യാറാക്കിയിട്ടുള്ളത്.

പഞ്ചായത്തിൽ നിന്ന് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങൾ, അവയ്ക്ക് ആവശ്യമായ പ്രധാന രേഖകൾ, സേവനം ലഭ്യമാക്കേണ്ട നിശ്ചിത സമയപരിധി എന്നിവ ഈ റിപ്പോർട്ടിൽ വിശദീകരിക്കുന്നു.

1. സിവിൽ രജിസ്ട്രേഷൻ സേവനങ്ങൾ (Civil Registration Services)

ജനനം, മരണം, വിവാഹം എന്നിവ ഔദ്യോഗികമായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിനും സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ കൈപ്പറ്റുന്നതിനുമുള്ള സമയപരിധി:

  • ജനന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Birth Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ആശുപത്രിയിൽ നിന്നുള്ള റിപ്പോർട്ട് (ഫോം 1) അല്ലെങ്കിൽ വീട്ടിൽ നടന്ന ജനനമാണെങ്കിൽ നിർദ്ദിഷ്ട ഫോമിലുള്ള അപേക്ഷയും സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തലും.

    • സമയപരിധി: 3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ (കൃത്യസമയത്ത് രജിസ്റ്റർ ചെയ്തവയ്ക്ക്).

  • മരണ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Death Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: മെഡിക്കൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ശ്മശാനത്തിൽ നിന്നുള്ള രസീത്, നിശ്ചിത ഫോമിലുള്ള അപേക്ഷ.

    • സമയപരിധി: 3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ.

  • വിവാഹ രജിസ്ട്രേഷൻ & സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Marriage Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ഫോം 1 അപേക്ഷ, വിവാഹ ഫോട്ടോകൾ, പ്രായം തെളിയിക്കുന്ന രേഖ (എസ്.എസ്.എൽ.സി/ആധാർ), വിവാഹം നടന്ന കല്യാണമണ്ഡപം/ആരാധനാലയം എന്നിവിടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള സാക്ഷ്യപത്രം, രണ്ട് സാക്ഷികൾ.

    • സമയപരിധി: 7 ദിവസത്തിനകം.

2. സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളും അനുമതി പത്രങ്ങളും (Certificates & Permits)

വസ്തുവകകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതോ വ്യക്തിഗത ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ളതോ ആയ വിവിധ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ:

  • ഉടമസ്ഥാവകാശ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Ownership Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ഒടുക്കിയ വസ്തു നികുതി രസീത് (Building Tax Receipt), അപേക്ഷ.

    • സമയപരിധി: 7 ദിവസത്തിനകം.

  • താമസ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Residence Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: റേഷൻ കാർഡ്, ആധാർ കാർഡ് അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ഷൻ ഐഡി, നിലവിലെ നികുതി രസീത്.

    • സമയപരിധി: 3 ദിവസത്തിനകം.

  • തൊഴിൽരഹിത സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Unemployment Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: വിദ്യാഭ്യാസ യോഗ്യത തെളിയിക്കുന്ന സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ, റേഷൻ കാർഡ്.

    • സമയപരിധി: 7 ദിവസത്തിനകം.

3. ലൈസൻസുകളും വികസന അനുമതികളും (Licenses & Building Permits)

വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങൾ ആരംഭിക്കുന്നതിനും കെട്ടിട നിർമ്മാണത്തിനുമുള്ള അനുമതികൾ:

  • കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് (Building Permit):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ഭൂമിയുടെ ആധാരത്തിന്റെ പകർപ്പ്, കൈവശാവകാശ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്, കറന്റ് ടാക്സ് രസീത്, അംഗീകൃത ലൈസൻസി തയ്യാറാക്കിയ പ്ലാനും സൈറ്റ് പ്ലാനും, നിശ്ചിത അപേക്ഷാ ഫോം.

    • സമയപരിധി: 30 ദിവസത്തിനകം.

  • വ്യാപാര ലൈസൻസ് (D&O License - Dangerous and Offensive):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: കെട്ടിട ഉടമസ്ഥന്റെ സമ്മതപത്രം (വാടകയ്ക്കെങ്കിൽ), നികുതി രസീത്, മലിനീകരണ നിയന്ത്രണ ബോർഡിന്റെയും ഫയർ ഫോഴ്സിന്റെയും എൻ.ഓ.സി (ആവശ്യമായ വിഭാഗങ്ങൾക്ക് മാത്രം).

    • സമയപരിധി: 30 ദിവസത്തിനകം.

4. സാമൂഹ്യ സുരക്ഷാ പെൻഷനുകൾ (Social Security Pensions)

വാർദ്ധക്യകാല, വിധവ, വികലാംഗ പെൻഷനുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ആനുകൂല്യങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കൽ:

  • ക്ഷേമ പെൻഷൻ അനുമതി (Welfare Pensions):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: പ്രായം തെളിയിക്കുന്ന രേഖ, വില്ലേജ് ഓഫീസറിൽ നിന്നുള്ള വരുമാന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (വാർഷിക വരുമാനം ₹1 ലക്ഷത്തിന് താഴെയായിരിക്കണം), ആധാർ കാർഡ്, ബാങ്ക് പാസ്ബുക്ക് പകർപ്പ്.

    • സമയപരിധി: അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ച് അന്വേഷണം പൂർത്തിയാക്കി 45 ദിവസത്തിനകം പെൻഷൻ ലിസ്റ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്തൽ.

ഡിജിറ്റൽ സേവന സംവിധാനം 

ഉദയനാപുരം ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിലെ ഭൂരിഭാഗം ഭരണപരമായ അപേക്ഷകളും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാം. തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഏകീകൃത പോർട്ടലായ Ksmart വഴിയാണ് ഇത് സാധ്യമാകുന്നത്.

  • ഔദ്യോഗിക പോർട്ടൽ: ksmart.lsgkerala.gov.in/citizen

  • ഇതിലൂടെ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഫയലുകളുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥ (File Tracking) പരിശോധിക്കാനും വസ്തു നികുതികൾ ഓൺലൈനായി ഒടുക്കാനും സാധിക്കും.

⚠️ പരാതി പരിഹാര സെൽ (Grievance Redressal): പൗരാവകാശ രേഖയിൽ പ്രതിപാദിച്ചിരിക്കുന്ന നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ അപേക്ഷകളിൽ തീർപ്പുണ്ടാകാത്ത പക്ഷം, പൗരന്മാർക്ക് ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറിക്ക് നേരിട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ വഴിയോ പരാതി നൽകാം. അതിലും പരിഹാരമായില്ലെങ്കിൽ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ 'പെർഫോമൻസ് ഓഡിറ്റ് സൂപ്പർവൈസർക്കോ' തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായുള്ള ഒംബുഡ്സ്മാനോ അപ്പീൽ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.കോട്ടയം ജില്ലയിലെ വൈക്കം താലൂക്കിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന ഉദയനാപുരം ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിലെ പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter) പ്രകാരമുള്ള സേവനങ്ങളുടെ വിശദമായ റിപ്പോർട്ട് താഴെ നൽകുന്നു. കേരള സർക്കാരിന്റെ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ് (LSGD) നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുള്ള ഏകീകൃത മാനദണ്ഡങ്ങൾ അനുസരിച്ചാണ് ഈ പൗരാവകാശ രേഖ തയ്യാറാക്കിയിട്ടുള്ളത്.

പഞ്ചായത്തിൽ നിന്ന് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങൾ, അവയ്ക്ക് ആവശ്യമായ പ്രധാന രേഖകൾ, സേവനം ലഭ്യമാക്കേണ്ട നിശ്ചിത സമയപരിധി എന്നിവ ഈ റിപ്പോർട്ടിൽ വിശദീകരിക്കുന്നു.

1. സിവിൽ രജിസ്ട്രേഷൻ സേവനങ്ങൾ (Civil Registration Services)

ജനനം, മരണം, വിവാഹം എന്നിവ ഔദ്യോഗികമായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുന്നതിനും സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ കൈപ്പറ്റുന്നതിനുമുള്ള സമയപരിധി:

  • ജനന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Birth Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ആശുപത്രിയിൽ നിന്നുള്ള റിപ്പോർട്ട് (ഫോം 1) അല്ലെങ്കിൽ വീട്ടിൽ നടന്ന ജനനമാണെങ്കിൽ നിർദ്ദിഷ്ട ഫോമിലുള്ള അപേക്ഷയും സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തലും.

    • സമയപരിധി: 3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ (കൃത്യസമയത്ത് രജിസ്റ്റർ ചെയ്തവയ്ക്ക്).

  • മരണ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Death Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: മെഡിക്കൽ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ശ്മശാനത്തിൽ നിന്നുള്ള രസീത്, നിശ്ചിത ഫോമിലുള്ള അപേക്ഷ.

    • സമയപരിധി: 3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ.

  • വിവാഹ രജിസ്ട്രേഷൻ & സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Marriage Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ഫോം 1 അപേക്ഷ, വിവാഹ ഫോട്ടോകൾ, പ്രായം തെളിയിക്കുന്ന രേഖ (എസ്.എസ്.എൽ.സി/ആധാർ), വിവാഹം നടന്ന കല്യാണമണ്ഡപം/ആരാധനാലയം എന്നിവിടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള സാക്ഷ്യപത്രം, രണ്ട് സാക്ഷികൾ.

    • സമയപരിധി: 7 ദിവസത്തിനകം.

2. സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളും അനുമതി പത്രങ്ങളും (Certificates & Permits)

വസ്തുവകകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതോ വ്യക്തിഗത ആവശ്യങ്ങൾക്കുള്ളതോ ആയ വിവിധ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ:

  • ഉടമസ്ഥാവകാശ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Ownership Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ഒടുക്കിയ വസ്തു നികുതി രസീത് (Building Tax Receipt), അപേക്ഷ.

    • സമയപരിധി: 7 ദിവസത്തിനകം.

  • താമസ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Residence Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: റേഷൻ കാർഡ്, ആധാർ കാർഡ് അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ഷൻ ഐഡി, നിലവിലെ നികുതി രസീത്.

    • സമയപരിധി: 3 ദിവസത്തിനകം.

  • തൊഴിൽരഹിത സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (Unemployment Certificate):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: വിദ്യാഭ്യാസ യോഗ്യത തെളിയിക്കുന്ന സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ, റേഷൻ കാർഡ്.

    • സമയപരിധി: 7 ദിവസത്തിനകം.

3. ലൈസൻസുകളും വികസന അനുമതികളും (Licenses & Building Permits)

വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങൾ ആരംഭിക്കുന്നതിനും കെട്ടിട നിർമ്മാണത്തിനുമുള്ള അനുമതികൾ:

  • കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് (Building Permit):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ഭൂമിയുടെ ആധാരത്തിന്റെ പകർപ്പ്, കൈവശാവകാശ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്, കറന്റ് ടാക്സ് രസീത്, അംഗീകൃത ലൈസൻസി തയ്യാറാക്കിയ പ്ലാനും സൈറ്റ് പ്ലാനും, നിശ്ചിത അപേക്ഷാ ഫോം.

    • സമയപരിധി: 30 ദിവസത്തിനകം.

  • വ്യാപാര ലൈസൻസ് (D&O License - Dangerous and Offensive):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: കെട്ടിട ഉടമസ്ഥന്റെ സമ്മതപത്രം (വാടകയ്ക്കെങ്കിൽ), നികുതി രസീത്, മലിനീകരണ നിയന്ത്രണ ബോർഡിന്റെയും ഫയർ ഫോഴ്സിന്റെയും എൻ.ഓ.സി (ആവശ്യമായ വിഭാഗങ്ങൾക്ക് മാത്രം).

    • സമയപരിധി: 30 ദിവസത്തിനകം.

4. സാമൂഹ്യ സുരക്ഷാ പെൻഷനുകൾ (Social Security Pensions)

വാർദ്ധക്യകാല, വിധവ, വികലാംഗ പെൻഷനുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ആനുകൂല്യങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കൽ:

  • ക്ഷേമ പെൻഷൻ അനുമതി (Welfare Pensions):

    • ആവശ്യമായ രേഖകൾ: പ്രായം തെളിയിക്കുന്ന രേഖ, വില്ലേജ് ഓഫീസറിൽ നിന്നുള്ള വരുമാന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് (വാർഷിക വരുമാനം ₹1 ലക്ഷത്തിന് താഴെയായിരിക്കണം), ആധാർ കാർഡ്, ബാങ്ക് പാസ്ബുക്ക് പകർപ്പ്.

    • സമയപരിധി: അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ച് അന്വേഷണം പൂർത്തിയാക്കി 45 ദിവസത്തിനകം പെൻഷൻ ലിസ്റ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്തൽ.

ഡിജിറ്റൽ സേവന സംവിധാനം 

ഉദയനാപുരം ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിലെ ഭൂരിഭാഗം ഭരണപരമായ അപേക്ഷകളും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാം. തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഏകീകൃത പോർട്ടലായ Ksmart വഴിയാണ് ഇത് സാധ്യമാകുന്നത്.

  • ഔദ്യോഗിക പോർട്ടൽ: ksmart.lsgkerala.gov.in/citizen

  • ഇതിലൂടെ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഫയലുകളുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥ (File Tracking) പരിശോധിക്കാനും വസ്തു നികുതികൾ ഓൺലൈനായി ഒടുക്കാനും സാധിക്കും.

⚠️ പരാതി പരിഹാര സെൽ (Grievance Redressal): പൗരാവകാശ രേഖയിൽ പ്രതിപാദിച്ചിരിക്കുന്ന നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ അപേക്ഷകളിൽ തീർപ്പുണ്ടാകാത്ത പക്ഷം, പൗരന്മാർക്ക് ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറിക്ക് നേരിട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ വഴിയോ പരാതി നൽകാം. അതിലും പരിഹാരമായില്ലെങ്കിൽ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ 'പെർഫോമൻസ് ഓഡിറ്റ് സൂപ്പർവൈസർക്കോ' തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായുള്ള ഒംബുഡ്സ്മാനോ അപ്പീൽ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.